Este documento explica as regras da plataforma HitnSpin. Se cria uma conta, aceita estas condições por completo.
Informação do operador
A Curaçao Gaming Control Board deu a licença à HitnSpin. A tabela seguinte resume os dados do operador.
| Dado | Informação |
|---|---|
| Marca | HitnSpin (hitnspin.com) |
| Operador | TwiceDice B.V. |
| Sede | Willemstad, Curaçao |
| Número de registo | 154842 |
| Licença | OGL/2024/818/0448 |
Conta única por jogador
Cada pessoa só pode ter uma conta no HitnSpin. A casa fecha logo as contas duplicadas. Também fecha contas com dados falsos. E fecha contas de menores. Pode anular os fundos ganhos em contas extra. Pode anular também os bónus ganhos.
Verificação de identidade (KYC)
O sistema pede a verificação de identidade numa altura certa. Isto acontece quando as transações do jogador chegam a cerca de 1000 EUR. Nessa altura, o jogador deve enviar:
- Documento de identificação válido
- Fotografia do cartão de pagamento usado nos depósitos
- Selfie do titular a segurar o documento
Os levantamentos ficam suspensos. Isto dura até o jogador acabar o KYC.
Separação de fundos dos clientes
O saldo dos jogadores fica separado dos fundos da empresa. Assim, o operador não gasta esse dinheiro em despesas correntes.
Resumo das condições de bónus
No registo, cada jogador escolhe um pacote de boas-vindas. Essa escolha acontece antes do primeiro depósito. A tabela abaixo resume os termos.
| Condição | Regra |
|---|---|
| Rollover do saldo de bónus | 40x o valor do bónus |
| Rollover de ganhos de rodadas grátis | 30x o valor ganho |
| Contagem do rollover | Bónus e rodadas grátis contam-se em separado |
| Levantamento máximo do bónus | 5x o valor do depósito |
| Validade do pacote | 4 dias após a ativação |
| Janela por fase | 48 horas para cada fase (bónus ou rodadas grátis) |
| Pacote | Bónus em dinheiro | Rodadas grátis | Pontos de fidelidade |
|---|---|---|---|
| Thor | Até 1500 | 250 | — |
| Lagerta | Até 1250 | 500 | — |
| Freya | Até 1000 | 125 | 750 |
| Ragnar | Até 600 | — | — |
Só o pacote Freya inclui pontos de fidelidade: 750 pontos. Esses pontos sobem o nível do jogador logo após a ativação do pacote.
Depósitos e levantamentos
O jogador pode depositar por cartão. Pode também usar carteira eletrónica ou criptomoeda. As criptomoedas aceites são Bitcoin, Litecoin, Ethereum e Tether. Todos os valores ficam sempre em euros.
Por vezes um jogador pede um levantamento cedo demais. Isto acontece quando ainda não apostou o depósito 2 vezes. Nesse caso, aplicamos uma retenção. É de 20% sobre o valor levantado. Esta regra evita saques sem jogo real.
O sistema segue esta tabela de prazos. Isto acontece depois de aprovar o KYC.
| Valor do levantamento (EUR) | Processamento habitual | Prazo máximo |
|---|---|---|
| Até 499 | 5 minutos a 12 horas | 2 dias úteis |
| 500 a 4999 | Até 48 horas | 5 dias úteis |
| 5000 a 29999 | Até 96 horas | 14 dias úteis |
| 30000 ou mais | Até 96 horas | 30 dias úteis |
Legislação aplicável
As leis de Curaçao regem estes termos. Qualquer disputa sobre a conta segue essa lei. O mesmo vale para disputas sobre a atividade no site. Isto está dentro da licença OGL/2024/818/0448.
Procedimento de reclamações
O jogador tem 6 meses a partir do incidente. Nesse prazo, pode fazer uma reclamação. O chat de suporte funciona 24 horas por dia. Para dúvidas gerais, escreva para [email protected]. Para reclamações formais, use antes [email protected].
Por vezes o operador não resolve logo uma reclamação. Nesse caso, o jogador pode escalar o caso. Deve falar com a Curaçao Gaming Control Board.
Equidade dos jogos, RNG e Provably Fair
Uma empresa externa independente audita os geradores de números aleatórios (RNG) dos jogos. Alguns títulos têm também a opção “Provably Fair”. Com ela, o jogador confirma o resultado de cada rodada por si só. Todo o site usa encriptação SSL. Isto protege os dados. Também protege as transações.
FAQ
Posso ter mais do que uma conta no HitnSpin?
Não. Cada jogador só tem direito a uma conta. A casa fecha as contas extra. Também pode anular os fundos dessas contas.
Em que momento o HitnSpin pede a verificação KYC?
O pedido surge numa altura certa. Isto acontece quando as transações do jogador chegam a cerca de 1000 EUR. Nessa altura, precisa de enviar três coisas. São elas: um documento de identificação, uma foto do cartão de pagamento e uma selfie com o documento.
O que acontece se eu levantar antes de cumprir o rollover mínimo?
Nesse caso aplicamos uma retenção de 20% sobre o valor levantado. Isto vale quando o jogador ainda não apostou o depósito pelo menos 2 vezes.
Quanto tempo leva o processamento de um levantamento?
O prazo varia com o valor. Para montantes até 499 EUR, demora entre 5 minutos e 12 horas. Para montantes acima de 5000 EUR, pode levar até 96 horas. Em qualquer caso, o KYC tem de estar aprovado antes.
Onde posso apresentar uma reclamação formal?
Escreva para [email protected]. O prazo é de 6 meses após o incidente. Depois disso, ainda pode escalar o caso. Deve contactar a Curaçao Gaming Control Board.
Como é que o HitnSpin garante a equidade dos jogos?
Uma entidade externa audita o RNG. Alguns jogos têm ainda a verificação “Provably Fair”. O site inteiro usa também encriptação SSL.