Esta página explica como o HitnSpin trata os teus dados pessoais. O operador do site é a TwiceDice B.V. A empresa está registada em Willemstad, Curaçau, sob o número 154842. O HitnSpin opera com a licença OGL/2024/818/0448. Esta licença é emitida pelo Curaçao Gaming Control Board.
Dados recolhidos no registo
- Nome completo.
- Data de nascimento.
- Endereço de email.
- Número de telemóvel (com o indicativo +351).
- País e morada de residência.
- Palavra-passe de acesso.
- Moeda da conta (EUR).
Documentos exigidos na verificação KYC
Fazemos a verificação de identidade num certo momento. Isto acontece perto dos 1000 EUR em movimentos na conta.
- Documento de identificação oficial com fotografia.
- Fotografia do cartão de pagamento usado nos depósitos.
- Selfie a segurares o documento de identificação.
Dados técnicos recolhidos de forma automática
O sistema regista dados técnicos. Isto acontece sempre que entras no site.
- Endereço IP.
- Tipo de aparelho e sistema usado.
- Tipo de navegador e idioma escolhido.
- Páginas vistas e tempo de estadia.
- Registos de jogo e apostas.
- Cookies e códigos parecidos.
Finalidades do tratamento
Cada categoria de dados tem um propósito claro. Usamos os teus dados assim:
- Criar e gerir a tua conta de jogador.
- Cumprir as obrigações de KYC.
- Prevenir fraude.
- Processar depósitos e levantamentos.
- Aplicar os termos dos pacotes de boas-vindas e outras promoções.
- Garantir a segurança da plataforma.
- Detetar atividade suspeita.
- Responder a pedidos de suporte ou reclamações.
- Cumprir pedidos do regulador de Curaçau.
Ferramentas de terceiros
| Tipo de ferramenta | Dados visíveis para o fornecedor | Objetivo |
|---|---|---|
| Ferramenta de análise de tráfego. | IP, páginas visitadas, dispositivo, duração da sessão. | Medir o desempenho do site. |
| Ferramenta de segurança de rede / CDN. | IP, cabeçalhos de pedido, padrões de tráfego. | Bloquear tráfego malicioso. |
| Ferramenta de análise de experiência do utilizador. | Cliques, movimentos do rato, interações no ecrã. | Melhorar a interface. |
Prazo de retenção
Guardamos os teus dados durante 6 anos. A contagem começa quando fechas a conta. Este prazo cumpre regras de contas e impostos. Também ajuda a travar fraude, como pede a lei ao operador. Depois deste prazo, apagamos os dados. Ou tornamo-los anónimos para sempre.
Os teus direitos
És o titular dos teus dados. Podes exercer estes direitos a qualquer momento.
- Acesso: pedir uma cópia dos dados que temos sobre ti.
- Correção: corrigir dados errados ou antigos.
- Apagamento: pedir para apagarmos os teus dados. Isto depende das regras legais de guarda.
- Limitação: limitar o uso dos teus dados em certos casos.
- Portabilidade: receber os teus dados num formato claro.
- Queixa: apresentar uma queixa junto de uma autoridade competente.
Contacto para pedidos de dados
Para usar qualquer um destes direitos, escreve para [email protected]. Tens uma queixa formal sobre os teus dados? Usa o email [email protected] nesse caso. Para outras dúvidas, usa o chat ao vivo. Está aberto 24 horas por dia no site.
Tens até 6 meses após o caso para fazeres a tua queixa. Se a resposta não for boa, podes subir o caso. Vai para o Curaçao Gaming Control Board.
FAQ
Quando é que o HitnSpin pede documentos de KYC?
O gatilho é o valor acumulado das tuas transações. Perto de 1000 EUR, pedimos-te três coisas: identificação, cartão de pagamento e uma selfie.
Quanto tempo os meus dados ficam guardados depois de fechar a conta?
Durante 6 anos, por motivos legais e de auditoria.
Que ferramentas de terceiros têm acesso aos meus dados?
Uma ferramenta de análise de tráfego, uma de segurança de rede/CDN e uma de experiência do utilizador.
Como posso pedir a eliminação da minha conta e dos meus dados?
Envia um email para [email protected], sujeito à retenção legal de 6 anos.
Onde apresento uma reclamação sobre o uso dos meus dados?
Escreve para [email protected] dentro de 6 meses. Depois disso, podes subir o caso ao Curaçao Gaming Control Board.