HitnSpin appartient à TwiceDice B.V. Cette société est enregistrée à Willemstad, Curaçao, sous le numéro 154842. Elle détient la licence OGL/2024/818/0448.
Données collectées à l’inscription
- Nom et prénom.
- Date de naissance.
- Adresse courriel.
- Numéro de téléphone (format +1 pour le Canada).
- Adresse postale.
- Devise de compte choisie (CAD).
- Identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe chiffré).
Documents demandés lors de la vérification KYC
La vérification d’identité se déclenche à un certain seuil. Elle démarre dès que les transactions d’un joueur atteignent environ 1000 EUR/USD équivalent.
- Pièce d’identité officielle avec photo.
- Photo de la carte de paiement utilisée pour les dépôts.
- Selfie du joueur tenant sa pièce d’identité.
Sans ces documents, un retrait reste bloqué.
Données techniques collectées automatiquement
Le site enregistre aussi l’adresse IP. Il note le type d’appareil, le navigateur et le système d’exploitation. Des cookies et des identifiants de session suivent les pages consultées. Ils enregistrent aussi la durée de session et les horaires de connexion.
Finalités du traitement des données
- Créer et gérer le compte joueur.
- Vérifier l’identité et prévenir la fraude (KYC/AML).
- Traiter les dépôts et les retraits.
- Attribuer les bonus du programme de bienvenue et les points de fidélité.
- Assurer le support via le chat en direct ou par courriel.
- Répondre aux obligations légales envers le régulateur de Curaçao.
- Améliorer la stabilité technique et la sécurité de la plateforme.
Outils tiers et données partagées
Des prestataires externes traitent une partie limitée des données. Ils le font pour des besoins précis.
| Type d’outil | Fonction | Données visibles par le prestataire |
|---|---|---|
| Outil d’analyse de trafic | Mesure des visites et du comportement de navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de session |
| Outil de sécurité réseau / CDN | Protection contre les attaques et accélération du chargement | Adresse IP, requêtes serveur, type d’appareil |
| Outil d’analyse UX | Étude des parcours et des interactions sur l’interface | Clics, défilement, parcours de navigation |
Aucun de ces prestataires ne reçoit les documents KYC ni les informations de paiement complètes.
Durée de conservation
Les données personnelles restent conservées six ans après la fermeture d’un compte. Cette durée sert trois buts. Elle permet de répondre aux obligations comptables. Elle appuie aussi les enquêtes anti-fraude et les demandes du régulateur. Passé ce délai, HitnSpin supprime ou anonymise les données de façon irréversible.
Droits du joueur sur ses données
- Droit d’accès aux données détenues par HitnSpin.
- Droit de rectification des informations inexactes.
- Droit d’effacement, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit de restriction du traitement dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données vers un autre service.
- Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente.
Chaque demande doit inclure l’adresse courriel du compte, pour permettre une vérification rapide.
Contact pour les demandes liées aux données
Le support général répond aux questions courantes à [email protected]. Le chat en direct reste disponible 24/7 sur le site. Pour une plainte formelle liée à la confidentialité, écris à [email protected]. Cette adresse traite chaque dossier individuellement. Le joueur peut transmettre une plainte non résolue au Curaçao Gaming Control Board. Ce recours reste possible dans un délai de six mois après l’incident.
FAQ
HitnSpin vend-il des données personnelles à des tiers ?
Non. Les prestataires externes reçoivent seulement les données utiles à leur tâche. Par exemple, l’analyse de trafic ou la sécurité réseau.
Combien de temps mes données restent-elles conservées après la fermeture de mon compte ?
Six ans à compter de la date de fermeture. Ce délai suit les règles du Curaçao Gaming Control Board.
Quels documents dois-je fournir pour la vérification KYC ?
Il faut trois éléments : une pièce d’identité officielle, une photo de la carte de paiement utilisée pour les dépôts, et un selfie où vous tenez cette pièce d’identité.
Comment puis-je demander la suppression de mes données ?
Envoyez une demande à [email protected] depuis l’adresse courriel du compte, en précisant la nature de la demande.
Que faire si ma plainte concernant mes données reste sans réponse satisfaisante ?
Le dossier peut être transmis au Curaçao Gaming Control Board dans les six mois suivant l’incident.