Тези общи условия уреждат използването на HitnSpin (hitnspin.com). С регистрацията играчът приема всяка клауза по-долу. Прочети текста внимателно. Направи го преди първия депозит.
Данни за оператора
Казиното работи с лицензиран оператор. Той е регистриран в Кюрасао. Таблицата показва основните реквизити.
| Параметър | Стойност |
|---|---|
| Оператор | TwiceDice B.V. |
| Адрес на регистрация | Willemstad, Curaçao |
| Регистрационен номер | 154842 |
| Лиценз | OGL/2024/818/0448, издаден от Curaçao Gaming Control Board |
| Приложимо право | Законодателството на Кюрасао |
Едно казино, един акаунт
Всеки играч отваря само един профил в HitnSpin. При дублиран акаунт на едно и също лице анулираме профила: всички залози и печалби по двата акаунта — оригиналния и дублирания — пропадат, а самите акаунти се закриват незабавно и окончателно. Данните при регистрация трябва да съвпадат с документа за самоличност. Тях после ги ползваме и при проверката.
Проверка на самоличността (KYC)
Верификацията стартира при оборот около 1000 EUR/USD от транзакции на играча. Отборът иска три документа.
- Документ за самоличност (лична карта или паспорт)
- Снимка на платежната карта, използвана за депозити
- Селфи с документа за самоличност в ръка
Без завършена проверка тегления не тръгват. Затова качи документите веднага след регистрация. Не чакай първото искане за тегление.
Разделяне на клиентски средства
Парите на играчите стоят отделно от оперативния капитал на оператора. Това разделяне пази клиентските пари от бизнес разходите на казиното.
Условия на бонусите
При регистрация играчът избира един от четирите приветствени пакета. Прави го преди първия депозит. Изборът е окончателен за този пакет.
| Пакет | Бонус | Безплатни завъртания | Друго |
|---|---|---|---|
| Thor | до 1500 (BGN/EUR) | 250 | — |
| Lagerta | до 1250 | 500 | — |
| Freya | до 1000 | 125 | 750 точки за лоялност |
| Ragnar | до 600 | 0 | без точки |
Бонусният баланс носи оборот 40x. Печалбите от безплатни завъртания носят оборот 30x. Двата вида оборот вървят отделно един от друг. Максималната сума за теглене от бонус баланса е петкратният размер на депозита — по-голяма печалба не се изплаща. Отделно стои и въпросът с времето: целият пакет изтича 4 дни след активацията му, но бонусната част и печалбите от завъртания имат собствен, по-кратък прозорец за отиграване — 48 часа за всяка от тях поотделно.
Ако поискаш тегление, преди депозитът да е изигран поне 2 пъти, задържаме 20% от сумата. Правилото важи, докато условието за оборот не е изпълнено.
Депозити и тегления
Играчите зареждат баланса си чрез карти, електронни портфейли и криптовалути. Приемаме Bitcoin, Litecoin, Ethereum и Tether. Валутата за игра може да бъде BGN или EUR. Сроковете за тегления зависят от сумата. Те тръгват след успешна KYC проверка.
| Сума на тегленето | Обичайно време | Максимален срок |
|---|---|---|
| до 499 | 5 минути – 12 часа | 2 работни дни |
| 500 – 4999 | до 48 часа | 5 работни дни |
| 5000 – 29999 | до 96 часа | 14 работни дни |
| 30000+ | до 96 часа | 30 работни дни |
Приложимо право и юрисдикция
Договорът между играча и оператора следва законите на Кюрасао. Curaçao Gaming Control Board следи лиценз OGL/2024/818/0448.
Процедура за жалби
Адресът за официални оплаквания е един-единствен — [email protected], и той е различен от общата поддръжка, която приема въпроси денонощно чрез живия чат или на [email protected]. Прозорецът за подаване на оплакване се затваря 6 месеца след инцидента; след тази дата казиното вече не разглежда случая. Ако решението не удовлетворява играча, той може да поиска независим преглед от Curaçao Gaming Control Board.
Справедливост на игрите
Генераторът на случайни числа (RNG) минава одит от независима външна компания. Част от игрите имат опция „Provably Fair“. Тя показва как да провериш резултата сам. Целият сайт работи през SSL криптиране. То пази данните при пренос.
FAQ
Кой е операторът зад HitnSpin?
TwiceDice B.V., регистрирана в Willemstad, Кюрасао, с регистрационен номер 154842, под лиценз OGL/2024/818/0448.
Кога се изисква проверка на самоличността?
При оборот около 1000 EUR/USD от транзакции на играча. Отборът иска ID документ, снимка на картата и селфи с документа.
Какво се случва, ако поискам тегление преди да отиграя депозита 2 пъти?
Задържаме 20% от сумата за тегляне. Това важи, докато условието за оборот не е изпълнено.
Как се разделят средствата на играчите от парите на оператора?
Клиентските средства стоят отделно от оперативния капитал. Така бизнес разходите на казиното не ги засягат.
Къде подавам жалба, ако проблемът не е решен?
Пиши на [email protected] в срок от 6 месеца от инцидента. Ако няма решение, изпрати я до Curaçao Gaming Control Board.