Ten regulamin opisuje zasady serwisu HitnSpin. Ustala prawa i obowiązki graczy. Gracz zakłada konto. Tym samym akceptuje te warunki.
Dane operatora
Serwisem HitnSpin zarządza spółka TwiceDice B.V. Firma ma siedzibę w Willemstad na Curaçao. Jej numer to 154842. HitnSpin ma licencję OGL/2024/818/0448. Licencję wydał Curaçao Gaming Control Board.
| Parametr | Informacja |
|---|---|
| Operator | TwiceDice B.V. |
| Siedziba | Willemstad, Curaçao |
| Numer rejestracyjny | 154842 |
| Licencja | OGL/2024/818/0448 |
| Organ nadzorujący | Curaçao Gaming Control Board |
Zasada jednego konta
Każdy gracz może mieć tylko jedno konto w serwisie HitnSpin. Za drugie konto serwis unieważnia oba konta. Wszystkie zakłady i wygrane na obu kontach — oryginalnym i duplikacie — przepadają. Obydwa konta zostają zamknięte. To decyzja natychmiastowa i ostateczna.
Weryfikacja tożsamości (KYC)
Procedura KYC startuje sama. Włącza się przy sumie transakcji około 1000 EUR w PLN. Wtedy serwis prosi o trzy dokumenty.
- Dokument tożsamości ze zdjęciem
- Zdjęcie karty płatniczej użytej do wpłat
- Selfie z trzymanym dokumentem tożsamości
Bez tych dokumentów serwis wstrzymuje wypłaty. Czeka aż weryfikacja się skończy.
Warunki bonusowe w skrócie
Gracz wybiera pakiet powitalny podczas rejestracji. Robi to przed pierwszą wpłatą. Wybiera jeden z czterech pakietów.
| Pakiet | Bonus gotówkowy | Darmowe spiny | Dodatkowo |
|---|---|---|---|
| Thor | do 1500 PLN | 250 | — |
| Lagerta | do 1250 PLN | 500 | — |
| Freya | do 1000 PLN | 125 | 750 punktów lojalnościowych |
| Ragnar | do 600 PLN | brak | brak punktów |
Środki bonusowe wymagają 40-krotnego obrotu. Wygrane z darmowych spinów liczą się osobno. Tu obrót wynosi 30-krotność. Maksymalna wypłata z bonusu to pięć razy kwota wpłaty. Cały pakiet traci ważność po 4 dniach. Każda faza bonusu ma limit 48 godzin. Limit dotyczy bonusu i darmowych spinów.
Wpłaty i wypłaty
HitnSpin przyjmuje karty płatnicze i portfele elektroniczne. Serwis obsługuje też kryptowaluty: Bitcoin, Litecoin, Ethereum i Tether. Gracze z Polski płacą w złotych (PLN).
Zasada 2x obrotu przed wypłatą
Gracz może zlecić wypłatę w każdej chwili. Jest jeden warunek. Depozyt musi się obrócić co najmniej dwa razy. Bez tego serwis potrąca 20% z kwoty wypłaty. To opłata za wcześniejsze wycofanie środków.
Czas realizacji wypłat po pozytywnej weryfikacji KYC
| Kwota | Standardowy czas | Maksymalny czas |
|---|---|---|
| do 499 PLN | 5 minut do 12 godzin | 2 dni robocze |
| 500-4999 PLN | do 48 godzin | 5 dni roboczych |
| 5000-29999 PLN | do 96 godzin | 14 dni roboczych |
| od 30000 PLN | do 96 godzin | 30 dni roboczych |
Procedura reklamacyjna
Reklamacje o grze, wypłatach lub koncie idą na adres [email protected]. Pytania ogólne przyjmuje [email protected]. Czat na żywo działa całą dobę.
Na zgłoszenie reklamacji gracz ma pół roku. Liczy się to od dnia zdarzenia. Operator może nie rozwiązać sprawy. Wtedy gracz zgłasza skargę do Curaçao Gaming Control Board.
Uczciwość gry
Niezależna firma sprawdza generator liczb losowych. Wybrane gry mają opcję Provably Fair. Dzięki niej gracz sam sprawdzi wynik rundy. Cała witryna szyfruje dane przez SSL. To chroni dane graczy w czasie przesyłu.
FAQ
Jak wybrać pakiet powitalny?
Gracz wybiera pakiet podczas rejestracji, przed pierwszą wpłatą. Po aktywacji nie można już zmienić pakietu.
Kiedy serwis wymaga weryfikacji KYC?
Gdy suma transakcji gracza dojdzie do około 1000 EUR w przeliczeniu na PLN. Liczba pojedynczych wpłat nie ma znaczenia.
Co się stanie, jeśli wypłacę środki przed dwukrotnym obrotem depozytu?
Serwis potrąci 20% z kwoty wypłaty. To opłata za wcześniejsze wycofanie.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Regulamin nie ustala sztywnego terminu. Na zgłoszenie reklamacji gracz ma jednak pół roku od zdarzenia. Sprawy nierozstrzygnięte trafiają do Curaçao Gaming Control Board.
Czy HitnSpin ujawnia wyniki audytu RNG?
Audyt prowadzi niezależna firma zewnętrzna. Wybrane gry dodatkowo oferują weryfikację Provably Fair.